Contrôleur(euse) qualité et effectivité des prestations sociales à domicile
Descrizzione di l'entità
DGA Solidarités et Promotion de la Santé
Direction de l'Autonomie
Direction Adjointe de l'Autonomie
Service qualité et effectivité
Bureau qualité et effectivité
Definizione di u travagliu
Sous l’autorité du chef de service, son rôle est de contrôler l’effectivité et la qualité des prestations sociales servies à domicile aux Personnes Agées et aux Personnes Handicapées sur l’ensemble du territoire.
Attività principali
L’agent intervient sur les missions suivantes :
· Contrôler l’effectivité de l’aide, évaluer le niveau de qualité
Visites à domicile
Contact avec les prestataires de service
Rédaction des rapports de visite
Recueil des données utiles à l’analyse de la situation
Saisie dans IODAS
Veille et suivi des problématiques relevées au cours des contrôles
Accueil physique des bénéficiaires de prestations PA/PH.
· Recueillir et traiter les informations en lien avec l’aide mise en place
Gestion d’un portefeuille (organisation des visites).
Consultation des outils spécifiques dédiés : à partir de la base de données IODAS, des dossiers partagés PA/PH et des requêtes BI (Business Industrie)
Exploitation des données DOMATEL (télégestion/télétransmission)
Tenue des tableaux de bord statistiques
Recueil des données utiles à l’analyse de la population concernée
Aide à la conduite d’études et de diagnostic
Assistance et aide à l’utilisation des plans d’aide.
· Participer à la vie du service
Participation à des réunions de coordination, des réunions de service mensuelles et à l’EMS (Equipe Médico-Sociale)
· Accueillir physiquement ou téléphoniquement le public concerné
Informer le public quant aux obligations règlementaires relatives à l’APA et la PCH
Cunniscenze è cumpetenze necessarie
Sapé fà /Savoir-faire :
Savoir exploiter des informations
Savoir organiser et planifier son temps de travail
Savoir consulter, travailler et exploiter les données à partir de la base de données Iodas, des dossiers partagés PA/PH et des requêtes BI (Business Industrie).
Savoir consulter et exploiter DOMATEL.
Savoir identifier les partenaires
Savoir échanger, informer les partenaires
Savoir travailler en équipe pluridisciplinaire
Savoir vérifier et surveiller la mise en place du plan d’aide
Savoir analyser les situations posant des difficultés
Savoir rédiger de façon synthétique et concise des rapports
Savoir mettre en partage réseau les rapports
Savoir classer et archiver les rapports
Savoir mener des entretiens avec les bénéficiaires et/ou les intervenants à domicile.
Savoir analyser et trier les données utiles
Savoir saisir des tableaux statistiques, les mettre en réseau partage et les transmettre au supérieur hiérarchique
Savoir utiliser les outils de communication (Internet, intranet…)
Sapè / Savoir :
Connaître l’organisation du service, des collectivités en lien avec les compétences de la Direction
Connaître la législation PA/PH
Connaître les partenaires institutionnels et privés afférents au domaine d’intervention
Maîtriser les outils informatiques en particulier les logiciels bureautiques de base (world, Excel)
Sapè essa / Savoir-Être :
Ecoute
Confidentialité et secret professionnel
Rigueur
Dynamisme
Sens de la communication
Empathie
Autonomie
III/ CUNDIZIONI D’ASARCIZIU / CONDITIONS D’EXERCICE
Horaires réguliers
Déplacements fréquents
Déplacements sur tout le territoire y compris sur les Quartiers Prioritaires de la Politique de la Ville.
Devoir de discrétion et de confidentialité
Disponibilité
Nécessité de s’inscrire dans un parcours de formation continue en lien avec la pratique professionnelle
Travail en équipe
Contact avec le public
Relations fréquentes avec les services de la Collectivité, avec le supérieur hiérarchique
Relations avec les différents partenaires
Langue corse souhaitée ou être ouvert à une formation en langue corse
Cundizioni di eserciziu
Autonomie dans les modalités d’organisation et de gestion du portefeuille
Respect des échéances imposées par le service Qualité et Effectivité
Rendre compte